よくあるご質問
イシグロ店舗 ご利用における よくあるご質問（FAQ）
株式会社イシグロのよくあるご質問のページです。
お客様からよく頂戴するお問い合わせやご質問を紹介しています。
もし疑問が解決されない場合は、こちらからもご相談いただけます。お気軽にお問合せください。
イシグロ FAQ
もくじ
店舗営業について
Q：営業時間・定休日について教えてください。
A：店舗案内ページにてご確認ください。
各店舗ごとに営業時間、休業日をご案内させていただいております。Q：店舗の場所を知りたい。
A：店舗案内ページにてご確認ください。
各店舗ごとに住所・GoogleMapにてご案内させて頂いておりますイシグロポイントについて
Q：ポイントには有効期限はありますか？
A：ポイントは最終お買い物日より1年お買い物がないと失効となります。
Q：1ポイントはいくらでしょうか？
A：1ポイント＝1円換算で、1ポイントからご利用頂けます。
Q：イシグロポイントはイシグロオンラインショップで使えますか？
A：メンバーズカードのポイントはオンラインショップではご利用頂けません。
メンバーズアプリのポイントはオンラインショップでもご利用頂けます。
Q：ポイントカードのポイントはアプリ会員証に移行出来ますか？
A：移行できます。レジでの作業が必要となりますので、最寄りのイシグロ店舗にてお申し付けください。
商品について
Q：商品の取り置きは可能でしょうか？
A： 店頭にある商品はお取り置きが可能です。お取り置き期間は 1週間 となります。
ただし、一部の人気商品についてはお断りさせていただく場合がございます。
また、中古品についてはロッド1本またはリール1点のみお取り置き可能です。
中古ルアーや雑品のお取り置きは承っておりません。
Q：商品の注文は可能でしょうか？
A： 店頭にない商品・パーツにつきましても、メーカーより取り寄せることが可能です。
規格や価格などをお調べすることも可能ですので、お気軽にご相談ください。
※一部対応ができない商品もございます。 Q：購入した商品の返品は出来ますか？
A： お客様都合による返品は、 お買い上げ日から14日以内 とさせていただきます。 商品とご購入した際のレシートをお持ちください。レシートが無い場合でも、スタッフにご相談ください。
※会員の方はメンバーズカードをご提示ください。※命にかかわる自動膨脹式ライフジャケット等の返品はお受けできませんので、ご注意ください。
Q：中古品の取り寄せは可能ですか？
A：中古品の取り寄せはできませんが、イシグロの 中古釣具オンラインショップ にてご購入いただけます。ご購入商品はご自宅への配送だけでなく、店舗でのお受け取りもお選びいただけます。
Q：イシグロで購入していない商品の修理対応は可能でしょうか？
A：イシグロ以外でご購入された商品も修理対応を承っております。
修理をご希望の際は、現物をお持ちのうえ、お近くのイシグロ店舗までお越しください。
※ ご購入時の保証書 をお持ちの場合は、 あわせてご提示ください。 ※ インターネットでの購入品 については、 購入時の納品書 も必要となります。
※一部お取引のないメーカーの商品については、修理対応をお受けできない場合がございます。
Q：釣り道具の修理対応はしていますか？
A：簡単な修理はイシグロ全店で対応しております。まずはお近くのイシグロ店舗までご相談ください。
※リールの修理はメーカーへの送付対応となります。
※ロッドにつきましては、パーツ取り寄せによる修理や、メーカーへの送付修理を承っております。
※複雑・専門的な修理については、タックルオフ工房への送付対応も可能です。
釣り具買い取りについて
Q：釣り具を買い取っていただきたいですが、どうしたら良いですか？
A：最寄りのイシグロ店舗の買い取りカウンターまでお持ちください。
※18歳未満のお客様は保護者同伴でお願いします。
※買い取りの際は身分証明書が必要となります。
※買い取りの受付は閉店の30分前までとなっております。
Q：買い取りできない物はありますか？
A：一部買い取りできない物がございます。
【 買取できない釣り具 例 】
バッテリー、充電器、ボート、フローター、エレキ、雑誌、DVD、ブルーレイ、ウェーダー、使用してある衣料類、自動膨張式フローティングベスト、ナイフ、発砲クーラーBOX、使用済み・パッケージの無い仕掛、その他破損品など。
Q：中古品の返品はできますか？
A：お客様の都合による中古品の返品は受け付けておりません。
決済方法について
Q：利用可能なキャッシュレス決済を教えて下さい。
A：こちらのページにてご案内させていただいております。ご確認ください。
Q：ギフトカードは使えますか？
A：こちらのページにてご案内させていただいております。ご確認ください。
サービスについて
Q：釣具のレンタル対応はしていますか？
A：一部店舗にて展開しております。釣具レンタル紹介ページにてご確認ください。
Q：エサの自販機は置いていますか？
A：下記店舗にて設置がございます。
静岡：浜松高林店・焼津店
愛知：半田店・鳴海店
三重：津高茶屋店・フレスポ鈴鹿店
※店舗によって自販機内の商品が異なる場合がありますので、詳しくは各店舗にお問い合わせください。
Q：糸巻きはしてもらえますか？
A：リール又は糸をお買い上げ頂いた場合、当日に限り無料で糸巻きいたします。
リール・糸のどちらもお持ち込みの場合は、以下の通り工賃が発生します。
・300m以下の糸巻き … 税込550円
・301m以上の糸巻き … 100m毎に税込220円
例：500mの糸巻きの場合 5(500m)×220円＝税込1,100円
※スプールに入っている糸をお持ち帰りの場合は有料となります。
お問合せ先
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オンラインショップについてのお問い合わせはこちら
上記リンク先よりお問い合わせください。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
